Obchodné podmienky

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru cez internetový obchod mtsport.sk (ďalej „e-shop“).

Predávajúci

MT-SPORT Trading s. r. o., so sídlom Slnečná 605/6, 029 51 Lokca, IČO 52 639 452, DIČ 2121095845, IČ DPH SK2121095845, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 73173/L, konateľ Milan Turac (ďalej „predávajúci“).

• Predajňa a adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: MTSPORT, Hradská 141/22, 029 51 Lokca, Po – So 7:00 – 16:00
• Zákaznícky servis: info@mtsport.sk, +421 948 993 236
• Reklamačné oddelenie: reklamacie@mtsport.sk, +421 940 506 003
• Bankové spojenie: Prima banka Slovensko, a.s., IBAN SK32 5600 0000 0062 6596 7003, SWIFT KOMASK2X

Kupujúci

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si objedná tovar v e-shope (ďalej „kupujúci“). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (§ 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

Práva spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy podľa článku 5, patria len spotrebiteľovi. Na zmluvu s kupujúcim, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahuje Obchodný zákonník; práva z vád tovaru sa v takom prípade riadia § 422 a nasl. Obchodného zákonníka.

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, odbor výkonu dohľadu, tel. 041/763 21 30, www.soi.sk. Podnet alebo sťažnosť môžete podať aj cez formulár na webe SOI.

Článok 2 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Prezentácia tovaru v e-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka kupujúceho.
2. Tovar vložíte do košíka tlačidlom „Pridať do košíka“; pri tovare s variantmi najprv vyberiete veľkosť alebo iný variant. V košíku kliknete na „Pokračovať do objednávky“. Potom sa prihlásite, zvolíte „Chcem sa zaregistrovať“ alebo „Nákup bez registrácie“ a vyplníte kontaktné, doručovacie a prípadne fakturačné údaje. Tlačidlom „Pokračovať na dopravu a platbu“ vyberiete spôsob dopravy a platby.
3. Pred odoslaním objednávky vidíte jej zhrnutie vrátane ceny tovaru, dopravy, príplatkov a celkovej sumy. Chyby v zadaných údajoch opravíte návratom do predchádzajúcich krokov.
4. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky podávate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorý vás po prijatí zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu.
5. Po odoslaní vám automaticky pošleme e-mail „Potvrdenie objednávky“, v ktorom oznamujeme, že objednávku sme prijali. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď vám tento e-mail príde do e-mailovej schránky (§ 43c ods. 2 a § 44 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak vám e-mail nepríde do 24 hodín, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty alebo nás kontaktujte.
6. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu (objednávku) uchovávame v elektronickej podobe. Registrovaný zákazník ju nájde v účte v časti „Moje objednávky“, ostatným ju na požiadanie pošleme e-mailom.
7. Ak po odoslaní objednávky zistíte chybu, kontaktujte nás čo najskôr na info@mtsport.sk alebo +421 948 993 236.

Článok 3 – Ceny a platobné podmienky

1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH (základná sadzba na Slovensku je 23 %). Pri doručení do iného štátu Európskej únie sa môže uplatniť sadzba DPH krajiny doručenia; cenu prepočítame po výbere krajiny v pokladni.
2. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a príplatkov podľa článku 4. Celkovú cenu vrátane všetkých poplatkov vidíte pred odoslaním objednávky. Platí cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.
3. Spôsoby platby:
   • Dobierka – kúpnu cenu zaplatíte kuriérovi pri prevzatí v hotovosti alebo kartou. Príplatok za dobierku je 1,90 €.
   • Bankový prevod vopred – na účet IBAN SK32 5600 0000 0062 6596 7003 (SWIFT KOMASK2X); ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Údaje na platbu s QR kódom zobrazíme po odoslaní objednávky a pošleme e-mailom. Tovar odošleme po pripísaní platby na náš účet.
   • Platba v predajni – len pri osobnom odbere v predajni MTSPORT v Lokci: v hotovosti, QR kódom v bankovej aplikácii alebo na faktúru so splatnosťou 1 deň. Platba kartou v predajni nie je možná.

Splatnosť pri platbe prevodom vopred. Kúpnu cenu uhraďte

• do 14 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy,
• do 3 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy, ak je hodnota nezaplateného tovaru v objednávke 3 000 € s DPH alebo viac.

Ak kúpna cena nebude v lehote splatnosti pripísaná na náš účet, môžeme od zmluvy odstúpiť (zrušiť objednávku). Odstúpenie vám oznámime e-mailom.

Článok 4 – Dodanie tovaru, doprava a príplatky

Tovar doručujeme na Slovensko, do Česka a Poľska alebo si ho vyzdvihnete v predajni MTSPORT v Lokci. Rovnaký cenník a podrobnosti o doprave nájdete na stránke Doprava a platba.

Slovensko

Česko a Poľsko

Príplatky

* Expresné vybavenie objednávky: objednávku uprednostníme pri príprave a odoslaní. Ak objednávku s tovarom skladom vytvoríte v pracovný deň do 13:00, odošleme ju v ten istý deň; neskoršie objednávky odošleme nasledujúci pracovný deň. Tovar na objednávku po prijatí od dodávateľa prioritne pripravíme a odošleme.

Dodacie podmienky

1. Tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak (§ 613 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Orientačný dátum doručenia vidíte pri výbere dopravy. Ak zistíme, že tovar v tejto lehote nedodáme, bezodkladne vás budeme informovať.
2. Ak tovar nedodáme včas, môžete nám poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť. Bez dodatočnej lehoty môžete odstúpiť, ak sme odmietli tovar dodať, ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy alebo ak ste nás pred uzavretím zmluvy upozornili, že včasné dodanie je pre vás mimoriadne dôležité (§ 613 ods. 5 Občianskeho zákonníka). Po odstúpení vám bez zbytočného odkladu vrátime všetko, čo sme od vás na základe zmluvy dostali.
3. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo jeho náhodnej skazy, zhoršenia a straty prechádza na kupujúceho okamihom dodania, teda keď tovar prevezme kupujúci alebo ním určená osoba (§ 613 ods. 2 a § 614 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
4. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je obal zjavne poškodený alebo zásielka neúplná, spíšte s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevezmite a informujte nás. Vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
5. Ak kupujúci zásielku neprevezme a doručenie treba opakovať, má predávajúci nárok na náhradu nákladov, ktoré mu tým vznikli (§ 522 Občianskeho zákonníka). Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, uplatnia sa pravidlá článku 5.
6. Doručovanie sa riadi aj podmienkami dopravcov: obchodné podmienky SPS a Zasielateľské podmienky systému TOPTRANS.

Článok 5 – Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, lehota plynie od prevzatia tovaru dodaného ako posledný. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím tovaru.
2. Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením: online funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“ na mtsport.sk/odstupenie-od-zmluvy (odkaz na ňu je v pätičke každej stránky e-shopu), po prihlásení aj v zákazníckom účte v časti Moje objednávky pri objednávke, e-mailom na info@mtsport.sk alebo listom na adresu sídla. Pri odstúpení online uvediete len meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail a odstúpenie potvrdíte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Pri odstúpení online vám bezodkladne pošleme e-mailom potvrdenie o doručení so znením oznámenia a dátumom a časom jeho odoslania, inak vám prijatie odstúpenia potvrdíme e-mailom.
3. Tovar nám pošlite alebo prineste najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu MTSPORT, Hradská 141/22, 029 51 Lokca. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Bicykle a elektrobicykle nemožno pre ich rozmery vrátiť bežnou poštou; predpokladaný odhad nákladov na ich vrátenie je 25 € (cena zvozu kuriérom, ktorý vám na požiadanie zabezpečíme). Zásielky na dobierku nepreberáme.
4. Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám; ak ste si zvolili iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, rozdiel nevraciame. Platby vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak, a bez ďalších poplatkov. S vrátením platby môžeme počkať, kým tovar dostaneme späť alebo kým preukážete, že ste ho odoslali.
5. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pohľadávky z odstúpenia jednostranne nezapočítavame (§ 22 ods. 8 zákona č. 108/2024 Z. z.).
6. Odstúpiť nemožno najmä od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, a tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. c) a e) zákona č. 108/2024 Z. z.).
7. Zákonné poučenie nájdete v dokumente Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Článok 6 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Pri použitom tovare možno dohodnúť kratšiu dobu, najmenej však jeden rok od dodania. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov, a to len raz (§ 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka).
2. Vadu vytknite (reklamujte) do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady (§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
3. Reklamáciu uplatníte online reklamačný formulár, v zákazníckom účte v časti Reklamácie a vrátenie, e-mailom na reklamacie@mtsport.sk, poštou alebo osobne v predajni MTSPORT v Lokci. Na reklamáciu stačí číslo objednávky alebo doklad o kúpe. Môžete použiť reklamačný protokol.
4. Máte právo zvoliť si opravu alebo výmenu tovaru. Za podmienok § 624 Občianskeho zákonníka máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, napríklad ak sme vec neopravili ani nevymenili alebo ak má vec rovnakú vadu napriek oprave či výmene.
5. Vytknutie vady vám bezodkladne písomne potvrdíme a uvedieme lehotu na odstránenie vady. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť (§ 622 ods. 3 a § 623 ods. 4 Občianskeho zákonníka).
6. Náklady prevzatia tovaru na opravu alebo výmenu znáša predávajúci (§ 623 ods. 7 Občianskeho zákonníka). Tovar vám na požiadanie vyzdvihneme kuriérom na naše náklady; ak ho pošlete sami, pri oprávnenej reklamácii vám uhradíme účelne vynaložené poštovné (§ 509 Občianskeho zákonníka), ak o to požiadate do dvoch mesiacov od vybavenia reklamácie. Opravený alebo vymenený tovar vám doručíme na naše náklady.
7. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok a Postup pri vybavovaní reklamácie.

Článok 7 – Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje kupujúcich, na aký účel, ako dlho a aké máte práva, nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

Článok 8 – Riešenie sporov

1. Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu e-mailom na info@mtsport.sk alebo reklamacie@mtsport.sk.
2. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (§ 11 a § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov). Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
3. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a oprávnené právnické osoby zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Pri sporoch z kúpy tovaru sa môžete obrátiť na: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, tel. +421 2 58 27 21 23.
4. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR, celoeurópsky zoznam Európska komisia. Formulár návrhu nájdete na webe SOI.
5. Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (RSO) bola zrušená 20. 7. 2025; spor preto riešte priamo s nami alebo cez uvedené subjekty.

Článok 9 – Záverečné ustanovenia

1. Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 – Rím I).
2. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na zmluvu sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.
3. Súčasťou týchto obchodných podmienok sú Reklamačný poriadok a Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
4. Tieto obchodné podmienky platia pre objednávky od 29. 9. 2026.

Formuláre

• Odstúpiť od zmluvy tu
• Reklamovať tovar online
• Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy – PDF na stiahnutie
• Reklamačný protokol – PDF na stiahnutie