Ochrana osobných údajov
Aké osobné údaje spracúvame pri nákupe a na webe mtsport.sk, na aký účel, ako dlho, komu ich poskytujeme a aké máte práva.
Na tejto stránke vysvetľujeme, ako spoločnosť MT-SPORT Trading s. r. o. spracúva osobné údaje zákazníkov e-shopu mtsport.sk, kamennej predajne MTSPORT v Lokci a návštevníkov webu. Spracúvanie sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
MT-SPORT Trading s. r. o., so sídlom Slnečná 605/6, 029 51 Lokca, IČO 52 639 452, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 73173/L (ďalej „my“).
Kontakt vo veciach osobných údajov: e-mail info@mtsport.sk, telefón +421 948 993 236 alebo poštou na adresu sídla.
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali. Otázky a žiadosti vybavujeme na uvedenom kontakte.
2. Aké údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa; pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.
- Údaje o objednávke: objednaný tovar, ceny, spôsob dopravy a platby, zvolené výdajné miesto, poznámka k objednávke, stav doručenia a číslo zásielky.
- Platobné údaje: údaje o prijatej platbe a číslo účtu (IBAN), ktoré nám uvediete na vrátenie peňazí. Údaje o platobnej karte nespracúvame.
- Údaje zákazníckeho účtu: prihlasovacie údaje (heslo ukladáme len v podobe, z ktorej sa nedá spätne zistiť), história objednávok, obľúbené produkty, uložený košík, porovnania a vernostné body MTSPORT Clubu. Pri prihlásení cez Google alebo Facebook meno, e-mail a identifikátor účtu, pri prihlásení passkey verejný kľúč a jeho identifikátor. Biometrické údaje (odtlačok prsta, tvár) zostávajú vo vašom zariadení, nedostávame ich.
- Údaje z vrátenia tovaru a reklamácií: údaje z formulára, popis vady, fotografie a dokumenty, ktoré priložíte, a IBAN na vrátenie peňazí.
- Obsah komunikácie: e-maily, správy v chate na webe, dopyty na cenovú ponuku a recenzie.
- Údaje o používaní webu: zobrazené stránky a udalosti, IP adresa, krajina, typ prehliadača a identifikátory z cookies — v rozsahu podľa vášho súhlasu (časť 6).
3. Účel, právny základ a doba uchovávania
Ku každému účelu uvádzame právny základ podľa čl. 6 ods. 1 GDPR a dobu, počas ktorej údaje uchovávame. Po jej uplynutí údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
Nákup a zákaznícky účet
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, doručenie tovaru a platba | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas vybavenia objednávky a zodpovednosti za vady tovaru (2 roky od dodania) |
| Účtovníctvo a dane (faktúry a účtovné doklady) | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, § 76 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH | 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka |
| Overenie IČ DPH v registri VIES pri nákupe na firmu | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | spolu s objednávkou |
| Zákaznícky účet, obľúbené produkty, uložený košík a porovnania | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu; o zrušenie požiadate na info@mtsport.sk |
| Prihlásenie cez Google, Facebook alebo passkey | plnenie zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu; passkey do jeho odstránenia |
| Vernostný program MTSPORT Club (body a odmeny) | plnenie zmluvy — podmienky programu, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu |
| Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy) a reklamácie | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) | 3 roky od vybavenia; účtovné doklady 10 rokov |
| Uplatnenie a obrana právnych nárokov | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | do uplynutia premlčacej doby (3 roky, pri nákupe na firmu 4 roky); pri spore do jeho skončenia |
Komunikácia a služby na webe
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Odpovede na otázky e-mailom, telefonicky a na dopyt na cenovú ponuku | opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, inak oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | e-maily k objednávke spolu s objednávkou, ostatné najviac 1 rok od vybavenia |
| Chat na webe (poradca s umelou inteligenciou a živý chat) | opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | 30 dní |
| Zistenie stavu objednávky v chate bez prihlásenia | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | výsledok držíme v dočasnej pamäti 30 minút |
| Upozornenie na zmenu ceny alebo dostupnosti produktu (Strážiť) | plnenie služby na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | 180 dní od prihlásenia alebo do zrušenia; technicky ešte 30 dní |
| Newsletter | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách | do odhlásenia; záznam o súhlase 4 roky po jeho odvolaní (§ 116 ods. 5 toho istého zákona) |
| E-mail so žiadosťou o hodnotenie nákupu po doručení (ak ho posielame) a hodnotenie obchodu | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; proti zasielaniu môžete kedykoľvek namietať | hodnotenie spolu s objednávkou |
| Recenzie produktov (meno alebo prezývka, text, hodnotenie) | súhlas so zverejnením, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | do zmazania recenzie |
Návšteva webu
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Nevyhnutné cookies a úložisko prehliadača (prihlásenie, košík, voľba cookies) | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; bez súhlasu podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | podľa zoznamu na stránke Ochrana súkromia a cookies |
| Nedokončená objednávka (obsah košíka a e-mail zadaný v pokladni) | oprávnený záujem — pomoc s nedokončeným nákupom, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | do dokončenia objednávky, inak najviac 120 dní |
| Vlastná štatistika návštevnosti | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | 18 mesiacov |
| Google Analytics 4 | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | cookies 2 roky; údaje v Google Analytics najviac 14 mesiacov |
| Meta Pixel (reklama na Facebooku a Instagrame), ak je na webe aktívny | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | cookie _fbp 3 mesiace |
| Zobrazenie mapy Google a videí YouTube alebo Vimeo (externý obsah) | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | my neuchovávame; poskytovateľ podľa svojich pravidiel |
| Ochrana e-shopu pred zneužitím (obmedzenie počtu pokusov o prihlásenie a odoslanie formulárov) | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | najviac 24 hodín |
4. Kto má k údajom prístup
Osobné údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len v rozsahu potrebnom na daný účel týmto príjemcom:
| Príjemca | Úloha | Sídlo |
|---|---|---|
| WebCreators, s. r. o. (HostCreators), IČO 45 329 702 | hosting servera e-shopu, databázy, e-mailu a štatistiky návštevnosti | Československej armády 24, 974 01 Banská Bystrica, SR |
| Slovak Parcel Service s. r. o., IČO 31 329 217 | doručenie zásielok kuriérom, na výdajné miesta a do boxov Balíkovo | Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, SR |
| TOPTRANS EU, a.s., IČO 36 703 923 | doručenie zásielok na Slovensku, do Česka a Poľska | Na Priehon 50, 949 05 Nitra, SR |
| Prima banka Slovensko, a.s., IČO 31 575 951 | vedenie účtu, príjem platieb a vrátenie peňazí | Hodžova 11, 010 11 Žilina, SR |
| Google Ireland Limited | Google Analytics (so súhlasom), prihlásenie cez Google (na vašu žiadosť), mapa Google a videá YouTube (so súhlasom) | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko |
| Vimeo.com, Inc. | prehrávanie videí Vimeo pri niektorých produktoch (so súhlasom) | New York, USA |
| Meta Platforms Ireland Limited | prihlásenie cez Facebook (na vašu žiadosť), Meta Pixel (so súhlasom) | Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko |
| Anthropic Ireland, Limited | spracovanie textu otázok v chate s umelou inteligenciou | 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Írsko |
| Sendinblue SAS (Brevo) | odosielanie newslettera, ak ho posielame cez Brevo | 17 rue Salneuve, 75017 Paríž, Francúzsko |
| účtovná firma, ak nám účtovníctvo vedie externe | spracovanie účtovných dokladov | SR |
| súdy, orgány činné v trestnom konaní, daňové a dozorné orgány | len ak to vyžaduje zákon | SR |
Poskytovateľ hostingu, Anthropic, Brevo a Google pri Google Analytics spracúvajú údaje ako naši sprostredkovatelia, podľa našich pokynov. Dopravcovia, banka, poskytovatelia prihlásenia cez Google a Facebook a poskytovatelia mapy a videí (Google, Vimeo) sú samostatnými prevádzkovateľmi. Pri Meta Pixel sme s Meta Platforms Ireland Limited spoločnými prevádzkovateľmi pre zber a prenos údajov z webu (čl. 26 GDPR).
5. Prenos údajov mimo Európskej únie
Údaje spracúvame v Európskej únii. Mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do USA, sa môžu dostať pri službách Google, Meta, Vimeo a Anthropic. Prenos chráni rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre rámec EÚ – USA na ochranu údajov, ak je príjemca v tomto rámci certifikovaný, inak štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou (čl. 46 GDPR). Pri Anthropic sú štandardné zmluvné doložky súčasťou zmluvy o spracúvaní údajov.
6. Cookies a obsah iných poskytovateľov
Cookies a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webu, používame len s vaším súhlasom podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas udelíte, zmeníte alebo odvoláte cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky. Zoznam cookies a dobu ich platnosti nájdete na stránke Ochrana súkromia a cookies.
Google Analytics je nastavený v režime súhlasu (Consent Mode). Kým so štatistikou nesúhlasíte, neukladá do prehliadača cookies a Google môže dostať len základný signál o návšteve bez identifikátora návštevníka.
Mapu Google a videá z YouTube alebo Vimea načítame zo serverov ich poskytovateľov až s vaším súhlasom s kategóriou Externý obsah, alebo keď jednotlivú mapu či video zobrazíte tlačidlom Zobraziť obsah. Dovtedy sa poskytovateľovi nič neodošle. Po načítaní dostane vašu IP adresu a môže ukladať vlastné cookies podľa svojich pravidiel.
7. Odkiaľ údaje máme a či ich musíte poskytnúť
- Väčšinu údajov nám poskytnete sami pri objednávke, registrácii, vrátení tovaru, reklamácii alebo v komunikácii s nami.
- Pri nákupe na firmu doplníme obchodné meno a DIČ z registra VIES Európskej komisie podľa IČ DPH, ktoré zadáte.
- Pri prihlásení cez Google alebo Facebook dostaneme od týchto poskytovateľov vaše meno, e-mail a identifikátor účtu.
- Od dopravcov dostávame stav doručenia zásielky.
- Údaje potrebné na vybavenie objednávky sú zmluvnou požiadavkou — bez nich objednávku nevybavíme. Fakturačné údaje vyžaduje zákon o účtovníctve a zákon o DPH. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
- Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania s právnymi účinkami (čl. 22 GDPR) nevykonávame. Chat poradca vyberá produkty automaticky, ide však len o odporúčanie.
8. Vaše práva
- právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR),
- právo na opravu (čl. 16),
- právo na vymazanie (čl. 17),
- právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- právo na prenosnosť údajov (čl. 20),
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21); proti priamemu marketingu kedykoľvek,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3); odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Newsletter odhlásite odkazom v každom e-maile alebo na stránke Odhlásenie z newslettera.
Žiadosť pošlite na info@mtsport.sk alebo poštou na adresu sídla. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať (čl. 12 ods. 3 GDPR). Na overenie totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce údaje.
9. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania (čl. 77 GDPR, § 100 zákona č. 18/2018 Z. z.) na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, tel. +421 2 32 31 32 14, e-mail statny.dozor@pdp.gov.sk, dataprotection.gov.sk.
10. Zmeny
Tieto informácie aktualizujeme pri každej zmene spracúvania. Informácie o nákupe nájdete v dokumente Obchodné podmienky.
Účinné od 29. 9. 2026.
